黄山市召开提升医疗质量新闻发布会

　　12月18日，黄山市召开提升医疗质量新闻发布会。黄山市卫生健康委副主任范瑞娟出席新闻发布会，并回答记者提问。黄山市委宣传部对外联络科科长李玲主持新闻发布会。

会场

　　李玲：

　　各位媒体朋友，大家下午好！

黄山市委宣传部对外联络科科长 李玲

　　医疗服务质量关系着千家万户，是医疗保障体系中的重要部分。今天，我们很高兴邀请到市卫生健康委副主任范瑞娟，为大家介绍我市医疗质量提升情况，下面，有请范主任作相关情况发布。

　　范瑞娟：

　　媒体朋友们，大家好！

黄山市卫生健康委副主任 范瑞娟

　　今年以来，黄山市深入贯彻落实国家及省关于全面提升医疗质量行动及便民惠民“双十条”举措相关工作部署要求，以“医疗质量提升攻坚年”为抓手，将“四强化、一改善”目标融入医疗卫生服务全过程、全环境、全要素之中，聚焦人民群众看病就医的急难愁盼问题，推进医疗质量安全管理体系建设，指导各级医疗机构抓好核心制度落实，持续改善医疗服务，优化就诊服务流程，提高患者就医便捷性，切实推动医疗服务从“有没有”向“好不好”转变。

　　一、急救更快、诊疗更准，医疗安全更有保障

　　为了让群众的生命健康更有保障，我市在医疗质量的核心环节取得了扎实成效：

　　急救响应“抢出”黄金时间：通过优化急诊流程，全市平均急救响应时间已缩短10%，心脏骤停复苏成功率显著提高，为抢救生命赢得了宝贵机会。

　　关键治疗达标率提升：针对心脑血管等急重症，全市三级医院的急性心肌梗死再灌注治疗率效果显著，二级以上医院的急性脑梗死再灌注治疗率也明显提升，确保患者在最佳窗口期内得到有效救治。

　　诊疗行为更规范：近3年全市肿瘤患者在治疗前的临床TNM分期评估率、疼痛评估规范率等关键指标均持续上升，ICU患者病死率明显下降，这意味着医生的诊断更精准，治疗更具针对性，患者免受不必要的痛苦和花费。

　　患者住院更安全：全市手术并发症发生率、非计划重返手术室再手术率均有明显下降，围术期死亡率及低风险组病例死亡率呈逐年下降趋势，让患者的手术风险更低。

　　二、服务更智能、流程更精简，就医体验显著优化

　　除了医疗质量的提升，群众就医过程中的切身感受也是我们关注的重点。通过推行便民惠民服务举措，衔接持续改善医疗服务“两少八更加”要求，从患者视角出发、从小切口入手，不断增进群众获得感，目前已初见成效：

　　“指尖上的医院”成为现实：全市二级以上医院已全面提供分时段预约挂号服务，精确到30分钟以内；市人民医院设置门诊“一站式”服务中心，开通96595一键式综合服务热线。同时，全面推广“床旁结算”服务，让住院患者在病区即可完成出院结算，告别了往返收费窗口排长队的烦恼。

　　省钱省心的“免费复诊”：推出“三日内免费复诊”政策，患者在同一医院、同一科室，凭检查检验结果复诊时，可免除一次挂号费和诊察费。该政策已覆盖全市二级及以上医院，切实为患者减轻了负担。

　　“预住院”模式缩短等待时间：对于诊断明确、需行择期手术的患者，市人民医院推广“预住院”模式，患者正式住院前，在门诊即完成所有术前检查，显著缩短了术前等待时间，平均可减少住院日2-3天，既降低了医疗费用，也减轻了家属陪护负担。

　　“日间手术”实现住院“不过夜”：目前，黄山市人民医院的日间手术占择期手术比例从2022年的6.47%提升至10.05%。对符合条件的患者，24小时内即可完成手术并出院，极大方便了患者。

　　三、质量严抓不懈，持续筑牢健康防线

　　这些看得见的改变，背后是全市医疗质量管理体系的强力支撑。下一步，黄山市将继续以群众满意度为标尺，在巩固现有成果的基础上，持续深化改革、优化服务、提升能力，着力构建优质高效的医疗卫生服务体系，努力让每一位市民都能享受到更加安全、便捷、有温度的医疗卫生服务。

　　我就介绍这么多，谢谢大家！

　　李玲：

　　感谢范主任的介绍，下面请记者对发布内容进行提问。

　　黄山广电台新闻中心记者：

　　范主任您好。医疗质量安全，细节决定成败。请问，我市在针对日常医疗行为中可能出现隐患的医疗安全问题上，有没有一些创新的、可落地的具体监管办法？

黄山广电台新闻中心记者提问

　　范瑞娟：

　　感谢你对医疗工作的关心。你提的问题非常好，医疗安全无小事。我们正在将监管关口前提，从事后处理转向事前预防和事中控制，在制度机制方面，我市在国家、省专项行动方案七项重点工作内容的基础上，结合实际，增加了“三基三严”培训考核、“百佳病案”评选等具体工作，明确部署了十项重点工作；在监管模式上，我市围绕病历内涵质量、高额异常住院及死亡和非医嘱离院病例核查等重点工作，创新采用了“参与早交班、查房、死亡病例讨论”的穿插式督导方式，并在全市进行推广运用。

　　李玲：

　　由于时间关系，本场发布会到此结束，再见。