主要是聚焦城市治理中民意诉求快速响应、问题智能分类、事件工单高效处置等需求，开发大模型特色应用，充分提升城市事件的处置效率、提高城市治理智能化水平。具体包括12345热线智能化应用、执法助手（生态环境业务）、县域“事岗人”一体化管理、智能工单助手（自然资源业务）等4个场景应用。以智能工单助手（自然资源业务）为例，汇聚、分析土地、矿产、测绘等自然资源领域的民意诉求，利用大模型技术为工单生成、分派、处置、督办、群众满意度评估等提供全流程智能辅助，提升事件处置效率。