主要是利用大模型全面学习政务服务知识和办件数据，建立对政务服务事项和企业群众办事意图的精准理解能力，使政务服务更加精准智能、高效便捷。具体包括无差别综合窗口助手、关联事项智能办理2个场景应用。以无差别综合窗口助手为例，通过利用大模型构建政务知识库，精准识别企业群众办事意图，为窗口工作人员提供全流程辅助，助力打造“一人通全岗”的无差别大综窗。此外，针对规则清晰、情形相对简单事项，打造“数字人”坐席，提供全天候服务，助力实现政务服务7×24小时不打烊。