重点打造移动端。按照“5000万用户、500万日活”的服务能力，改造升级“皖事通”APP及支付宝、微信小程序。目前“皖事通”APP装载量达到6900万，最高日活571万，接入各类服务8100余项，累计提供服务访问45亿笔（次）。迭代升级电脑端。全面提升安徽政务服务网功能，提供最详尽的服务内容和服务指南。全面推广自助端。在全省5300台银行自助机上线社保、公积金等领域158项高频服务，重点提供查询事项以及办事过程中需要打印材料的事项。探索推出电视端。在IPTV电视端推出“皖事通办”专区，上线152项特色服务、22条视频攻略，触达全省800万电视用户，重点服务老年人等群体。持续优化窗口端。纵深推进综合窗口改革，实现各类服务事项集中办理，各窗口无差别服务，形成线上线下融合互补的服务渠道。