近日，全省暖民心行动工作部署推进会议召开，聚焦人民群众的急难愁盼问题，部署推进10项暖民心行动。

　　面对家政服务业需求的快速扩张和升级，围绕家政这一领域，《暖民心行动方案》突出“提质扩容”主线，提出要通过提升人员素质、培育龙头企业，强化诚信体系、推动服务创新等措施，让从业人员更专业、让广大雇主更放心。

　　家政服务业的发展一头连着民生需求，一头连着促进就业。截至2021年底，全省登记注册的各类家政服务企业6200多家，家政服务人员42.5万人。《方案》提出力争到2025年培训家政服务人员170万人次以上，新增家政服务人员40万人。在岗家政服务人员每2年至少参加1次“回炉”培训。全省开设家政服务相关专业的本科院校稳定在10所左右、高职中职院校稳定在80所左右。支持符合条件的家政服务企业举办家政服务类职业院校，探索开展“政府＋院校＋龙头家政服务企业”三位一体培训基地模式，联合开展订单和定向式人才培养和技能培训。

　　据悉，早在2019年，我省家政龙头企业安徽皖嫂家政集团与安徽中澳科技职业学院共同成立了我省首家家政学院——中澳皖嫂家政学院，为家政从业人员学历提升提供了便利，学员毕业后可获得大专文凭，迎来“大学生”身份。据该集团相关负责人表示，目前已有1500名员工报名参加了学习。

　　伴随着家政行业需求的不断升温，对家政服务人员的要求也越来越高。在有着7年工作经历的“金牌月嫂”汪文娟看来，积极地“回炉培训”或是选择学历提升都是顺应行业发展形势的必然之举。汪文娟所从事的月嫂岗位被评定为初级、中级、高级、金牌等不同等级，据她介绍，这些等级是雇主雇用家政人员的重要参考，之后公司进行的家政服务业绩考核则要依据顾客的反馈和“回炉培训”情况。记者了解到，要获得该公司“金牌月嫂”这一等级，从业者必须具有从事月子护理4年以上经验，并通过母婴护理、月嫂职业素质培训、月子餐等多项指导考核。

　　据了解，目前家政服务业不断向品牌化、专业化、规范化发展，而发展的关键核心还是在人。《暖心行动方案》提出，到2025年，家政服务行业专业化程度大幅提高，员工制家政服务企业延伸覆盖至全省所有县(市、区)；诚实守信成为家政服务行业共识，“一人一码(牌)”全面推行，家政服务消费更放心、更省心。

　　值得注意的是，大力推行亮码(牌)上岗于今年启动实施，即建立家政服务人员全员持证上岗模式，由家政服务企业组织家政服务人员在商务部家政服务信用信息平台登记基本信息，授权征信查询，再经第三方审核。系统对审核通过者自动生成二维码，实行“一人一码（牌）”，实现“上门亮码（牌）—客户扫码—评价”全流程闭环管理。

　　此外，我省还将着力引育家政行业市场主体，提供一系列支持政策。通过优化职业技能提升行动计划，将家政服务相关职业(工种)和灵活就业人员纳入补贴性职业技能培训范围，按职业工种给予500—800元/人次的培训补贴。对符合条件的吸纳脱贫人口就业的家政服务企业，按规定落实失业保险稳岗返还、培训补贴、社会保险补贴、创业担保贷款及贴息等政策。对省级“优秀家政服务企业”、省级“优秀家政服务人员”分别按照10万元/家、2000元/人的标准给予奖励。

　　“省里出台暖民心行动方案后，公司上下备受鼓舞，更增强了我们对于家政行业是朝阳产业的信心。”安徽皖嫂家政集团总经理王成芳表示，未来，公司将深入学习暖心行动方案，提升员工各项素质水平，为做老百姓放心家政而努力。