会场
武潇：各位媒体记者朋友：
主持人：安徽省委宣传部新闻发布处处长 武潇
大家好！欢迎出席省疫情防控工作领导小组办公室举行的第36场新闻发布会。近日，省疫情防控工作应急综合指挥部就我省开展分区分级精准防控、加快企业复工复产作出部署，要求确保交通运输网络畅通，保障交通运输企业和从业人员防护物资供给，维护客流物流运行秩序。今天下午，我们请3家相关单位的负责同志到会，就贯彻落实省委、省政府决策部署，围绕疫情防控工作和有序推动企业复工复产介绍有关情况，并回答媒体朋友提出的问题。他们分别是：省交通控股集团总经理钱东升同志，上海局集团合肥铁路办事处主任兼集团公司副总经理陈勋同志，东航安徽分公司副总经理陈小雄同志。
首先请省交通控股集团钱东升总经理作介绍。
钱东升：新闻媒体朋友们：
发布人：安徽省交通控股集团总经理 钱东升
下午好！感谢大家长期以来对省交通控股集团的关心和支持。新冠肺炎疫情发生以来，我公司认真学习贯彻习近平总书记的重要讲话和指示批示精神，迅速贯彻落实党中央和省委省政府各项部署要求，重点做好以高速公路为主战场的疫情防控和复工复产工作，现将有关情况介绍如下。
一是全力保障应急物资运输和路网通畅。按照“一断三不断”(坚决阻断病毒传播渠道，保障公路交通网络不断、应急运输绿色通道不断、必要的群众生产生活物资运输通道不断)“三不一优先”(不停车、不检查、不收费、优先便利通行)要求，在我公司所辖高速公路收费站开通防疫应急运输“绿色通道”418条，截至2月16日24时，我公司累计服务保障疫情防控应急车辆、重要生活物资运输车辆免费通行36865辆次，有力地支持了疫情防控工作和经济社会发展。根据交通运输部统一部署，自2月17日0时起，所有依法通行我公司高速公路的车辆均享受免费通行政策，直至疫情防控工作结束。今年春运期间，受疫情影响，车流量大幅下降，据统计，全省高速公路出入口车流量同比下降41.15%。近日，随着疫情期间高速公路免费通行政策的实施和全国各地积极推进复产复工，高速公路车流量呈现回升态势，2月17日，我省高速公路出入口车流量总数为34.26万辆，比2月16日增长近一倍，之后车流量均保持小幅稳定上升。
二是全力以赴配合做好高速公路疫情防控。从1月24日开始，在属地政府主导下，按照“四方联动”要求，全力加大收费站、服务区等防控工作，我公司所属4462公里高速公路、202个收费站、103对服务区全覆盖设立了卫生防疫检测点。按属地政府要求，疫情以来，持续加强收费站出入口管控，截至2月21日中午12时，因疫情防控需要尚有58个收费站出入口、5个收费站出口临时封闭，与2月2日峰值相比，减少了17个。对于与湖北交界的沪渝、沪武、沪蓉等高速公路，我们和属地政府一起，在相邻收费站、服务区做到逢车必检、逢人必查，坚决防范疫情通过高速公路输入、扩散、蔓延。
三是积极有序、安全规范推进复工复产。我们按照分类指导原则，积极推进复工复产。一是持续加大高速公路保障力度，严格执行疫情防控期间依法通行高速公路车辆免费通行政策，确保政策执行到位，继续优先保障应急物资、重要生活物资以及农民工包车安全快速通行；切实保障高速公路安全畅通，随着疫情变化和春运返工，物资人员流动量加大，我们持续加强高速公路管理力量，目前所属高速公路营运单位、服务区、加油站工作人员共有8900余人在岗，基本实现了全员在岗，并坚持24小时轮番值守。近期，我们还将按照省委省政府的部署，积极配合属地政府，根据疫情变化和复工复产需要，分级采取相应措施，在省域内低风险地区解除高速公路交通管控措施，进出人员进行必要体温检测、车辆进行必要消毒后，一律予以放行；省域内中风险地区在对疫情相关场所和人员采取必要防控措施的同时，解除高速公路交通管控措施；在高速公路出口对疫情严重以及高风险地区入皖车辆人员严格执行体温检测和个人健康申报制度，做到“两查一测”。二是针对高速公路建设项目，专门召开复工调度会，全力以赴推进高速公路“稳投资”。目前12个在建工程均已驻地办公，并主动与地方政府协调对接疫情期间复工安排。其中，芜黄高速、池祁高速池州至石台段、固蚌高速3个“县县通高速”项目和年内计划通车的滁州西环高速已复工。截至2月21日上午9时，4个项目共有45支劳务队伍、1200多名施工和管理人员进场，控制性工程施工点已做好“封闭式”施工准备，正在陆续展开规模化施工。
四是全面强化疫情防控内部管理。我公司经营的业态点多线长面广，且相当大一部分员工分布在窗口一线，内部防控压力巨大，为此，我公司切实做好自身疫情防控工作。目前，全公司员工无确诊和疑似感染病例。
当前，疫情防控仍处于关键时期，我公司将严格按照党中央和省委省政府要求，以对人民群众生命安全和身体健康高度负责的态度，继续强化统筹协调，充分发挥高速公路在疫情防控和交通运输中的保障作用。
武潇：谢谢钱总的介绍，下面是答问环节，请各位记者在提问时通报所在的新闻单位。
人民网记者：我是人民网记者。根据交通运输部统一部署，疫情防控期间免收全国收费公路车辆通行费。请问该项政策是如何落实的？
人民网记者提问
钱东升：根据交通运输部统一部署，自2月17日0时起，至疫情防控工作结束，免收全国收费公路车辆通行费，所有车辆无需领卡，快速通行，优先保障医疗防疫物资以及重点生产、生活物资运输。为落实好这一政策，我们主要采取了以下措施：
一是扎实做好车辆通行保障和服务工作。针对免费通行可能带来的车流量增加，在收费站、服务区加派人员开展现场服务和交通疏导，及时处理突发情况，切实做到“免费不免责”。
二是重点保障人员物资运输。畅通防疫物资运输“绿色通道”，特别是对运往湖北省、武汉市等重点疫区的人员、物资车辆予以重点保障。对地方政府组织的农民工返岗包车等复工返岗车辆优先检测、优先放行。
三是严格落实检疫措施。会同属地政府和相关部门，切实做好道口体温检测、交通疏导和路面管控，提高路网通行效率，根据车流量变化，动态调整检疫车道开启，确保车辆正常有序通行。
需要说明的是，免费通行期间，所有驶入高速公路的货车，仍需进行入口称重检测，违法超限货车不得驶入高速公路；另外，危化品运输车辆和未实行接驳运输的长途客运车辆仍要执行凌晨2时至5时禁行的规定。
安徽新闻联播记者：我是安徽新闻联播记者。高速公路作为疫情防控物资运输主要通道，如何做好疫情防控应急运输保障？
安徽新闻联播记者提问
钱东升：保障疫情防控物资运输畅通是打好防控疫情阻击战的关键点之一，高速公路又是疫情防控运输车辆保通保畅的关键环节。
根据交通运输部“一断三不断”“三不一优先”的要求，我公司在所辖的202个高速公路收费站全覆盖式开设了疫情防控运输车辆“绿色通道”418条。每个收费站安排人员提前对接引导，在做好其他车辆疏导同时，保证疫情防控运输车辆优先快速通行，各服务区也加强对疫情防控运输车辆的服务保障。
安徽交通广播记者：我是安徽交通广播记者。目前，各地对高速公路道口的管制较为频繁，一定程度上影响了公众出行，作为高速公路经营企业，是如何应对的？
安徽交通广播记者提问
钱东升：目前，高速公路道口管制为属地主导，我们作为企业，主要做好相关配合和信息发布工作。一是加强与属地政府和公安交警部门协调沟通，结合属地疫情防控形势，在不影响疫情防控需要的情况下，最大限度保障公众出行。二是及时做好信息收集，实时掌握各道口管制情况，通过公司官网、服务热线、微信公众号、交通广播等发布相关信息，尽最大努力为社会公众提供更为周到的服务。
武潇：谢谢钱总的介绍和回答。下面请上海局集团合肥铁路办事处主任陈勋作介绍。
陈勋：各位朋友：
发布人：上海局集团合肥铁路办事处主任兼集团公司副总经理 陈勋
大家上午好！新冠肺炎疫情发生后，中国铁路上海局集团有限公司迅速成立了由合肥铁路办事处主任为组长的安徽地区工作组，在省委省政府的坚强领导下，全面加强铁路疫情防控，主要做了以下四个方面工作：
一、坚决落实站车联防联控措施。铁路部门组织广大干部职工逆行而上，坚守岗位，全面落实站车疫情防控措施。一是进出站旅客测温全覆盖。在安徽省境内77个车站共配备测温仪器1130台(套)，截至2月20日，累计测温旅客345.22万人，累计发现并配合属地政府派驻车站的卫生防疫人员处置发热旅客521人。二是做好站车消毒通风。省内各客站实行每天一次预防性消毒，所有终到进库的列车趟趟消毒。三是加强路地信息沟通。落实与安徽省疫情防控指挥部的信息交换对接机制，上海局集团公司及时向安徽省疫情防控指挥部提供密切接触者的旅客信息。
二、全力确保铁路运输安全畅通。一是紧盯设备质量、外部环境、治安反恐、消防、食品卫生等安全关键，提供可靠的铁路运输保障。二是优化调整客车开行方案，做好错峰返程运输组织。三是开辟防疫物资运输的绿色通道。截至2月20日，上海局集团公司已累计运送疫情防控物资设备1774批次约4546吨，运送医疗团队、疫情防护人员31批次1185人。
三、认真履行国铁企业的社会责任。受突发疫情影响，节后铁路客流大幅度下降，1月25日至2月20日，安徽铁路共发送旅客217.95万人，日均发送旅客8.07万人，减幅78.01%，铁路部门认真履行社会责任，一是免收旅客退票手续费，已累计为长三角旅客办理退票约1550万张。二是将列车客座率控制在50%以下，保证旅客间隔、分散就座。
四、严格抓好铁路内部防控。细化落实安徽铁路地区各单位内部职工防控方案，严格落实机关办公场所、内部生产场所、职工宿舍进出口测温、封闭管理、消毒通风、隔离留观等措施。
下一步，我们将按照省委省政府和国铁集团党组关于加强疫情科学防控，有序做好企业复工复产的部署要求，全面加强运输组织，动态科学安排运力，组织开展复工包车、定制专列定向服务，稳步有序推进铁路建设项目复工。
1.全面加强运输组织。一是合理安排售票组织，继续实行车票离散发售策略。二是控制列车客座率，预留防控隔离席位，强化车上防控措施。三是保持出站畅通有序，确保旅客快速出站。
2.动态科学安排运力，组织开展复工包车、定制专列定向服务。为助力外地务工人员返程复岗，促进长三角企业全面复工复产，上海局集团公司根据相关地方政府和相关企业的需求，从疫情相对平稳地区向长三角地区组织开展复工包车、定制专列定向服务。
3.坚持“两手抓”，有序推进铁路建设项目复工。一是按照一手抓疫情防控，一手抓复工复产的原则，科学合理安排生产，落实落细各项防控措施。二是对接地方政府要求，落实属地管理、联防联控制度。加强与地方政府的协调，打通人员、物资设备进入工地通道。
谢谢大家！
武潇：谢谢陈主任的介绍，请记者朋友提问。
安徽日报记者：我是安徽日报记者。铁路部门在落实节后春运错峰返程方面有哪些具体措施？
安徽日报记者提问
陈勋：1.动态科学安排运力。充分利用大数据分析客流变化，重点掌握返岗返工返学客流情况，实行“一日一图”。根据企业用工需求，积极响应和配合地方政府开行复工人员专列。
2.合理安排售票组织。实行车票离散发售策略。由铁路客票管理部门负责各次列车的预售监控，对客座率超过50%的列车进行控售管理。各车站采取隔窗售票措施，扩大旅客间距。
3.列车餐车一律改为下车厢出售盒饭、商品，餐车不再接待旅客就餐、购物。客运乘务人员根据值乘区域，对车厢端门加强看管，劝阻旅客不要在不同车厢之间走动。
4.组织车内分散就座。列车开动以后，列车长引导相对密集车厢的旅客到同等席别相对较空的车厢分散乘坐。
5.预留防控隔离席位。由铁路客票管理部门预留一定席位，供途中出现发热旅客后，用于隔离使用。
6.保持出站畅通有序。各车站加强到达旅客组织，确保旅客快速出站。
新安晚报记者：我是新安晚报记者。铁路部门在加强站车疫情防控方面采取了哪些措施？
新安晚报记者提问
陈勋：全面加强站车疫情防控，主要采取测温、通风、清洁、消毒、规范旅客信息管理和做好应急处置等措施。
1.做好站车旅客测温。配合地方政府对进站、出站旅客测量体温。在每趟旅客列车上配备不少于2台手持红外测温仪，提供测温服务。
2.做好发热旅客防控。发现体温异常者，车站、列车均按照相应发热旅客处置流程进行处置。
3.强化站车防控管理。严格落实站车通风、消毒、卫生保洁等防疫措施。一是对所有客站继续坚持每天一次的预防性消毒，对客流较大的车站加大保洁和消毒频次，每日对闸机、电梯、自动售取票机、安检仪、电茶炉等旅客直接接触的设施设备消毒不少于两次。二是对每日所有终到入库的动车组列车、普速列车实行全覆盖预防性消毒一次。三是在运行途中的旅客列车，每4小时对公共区域、售货推车、洗手池(台)、水龙头、电茶炉、厕所、门把手等部位消毒一次。
人民数字记者：我是人民数字记者。铁路部门如何做好列车发热旅客处置?
人民数字记者提问
陈勋：1.测量体温。对自报发热和状态不佳的旅客，进行体温检测。
2.隔离安置。当旅客体温≥37.3℃时，工作人员对该其实行“原座隔离”，向其提供垃圾袋(供呕吐时使用)。立即组织疏散附近旅客，引导至空闲席位，并划定临时留观区。
3.自身防护。给予旅客测量体温时，乘务人员佩戴口罩、一次性乳胶手套。需面对面直接参与发热旅客处置时，穿戴一次性防护服、一次性乳胶手套、N95口罩、防护眼镜。
4.就近下交。列车工作人员依照客规，在前方最近的车站下交发热旅客，由相应车站接收并送入设置在车站的留验站，并配合属地政府做好后续处置。
5.应急消毒。一是遇有留观区发热旅客呕吐时，列车保洁人员应先行穿戴好列车上的个体防护用品(一次性防护服、一次性乳胶手套、N95口罩、防护眼镜)，用消毒剂对呕吐物进行覆盖消毒，清除呕吐物并使用消毒剂进行物体表面消毒处理。二是发热旅客下交后，保洁人员对临时留观区的台面、扶手等部位进行应急消毒。
6.登记报告。列车长将发热旅客相关情况立即报告本单位防控办，本单位防控办接报后立即电话报告集团公司防控办和客运部。
7.终末消毒。终到上海局的发热旅客列车，由上海局所属铁路疾控所实施终末消毒。终到外局的，由列车长联系终到站，由终到站所在的铁路局集团公司实施终末消毒。
大江晚报记者：我是大江晚报记者。疫情防控其间，铁路部门需要对旅客进行服务提醒的事项有哪些？
大江晚报记者提问
陈勋：1.购票时主动输入手机号码。自2月1日起，购票人须提供每名乘车旅客本人使用的手机号码，方可购票。港澳台旅客、外籍旅客可提供电子邮箱。2.提前到站加强个人防护。当前，各铁路车站均实施进站测温，请旅客根据乘坐车次情况，提前到站候车，避免漏乘。请进入铁路车站的旅客佩戴好口罩，做好个人防护。3.配合铁路进出站测温。目前，安徽境内77个客站对到达、出发旅客全部进行体温检测。进出车站的旅客应根据工作人员引导，配合做好体温检测工作。4.做好个人健康信息登记。根据各地市政府最新要求，到达人员须进行健康信息登记，电信部门会以短信方式向旅客手机推送APP,如进沪列车上将通过广播引导进沪旅客填报，旅客出站时须向上海市工作人员出示核验短信。如果旅客没收到短信，就要到出站口进行纸质表格填报。
中安在线记者：我是中安在线记者。铁路部门如何针对性地做好群体作业、集体生活情况下的疫情防控工作？
中安在线记者提问
陈勋：1.认真落实属地政府要求，对外地回归岗位人员特别是重点疫情地区回来的人员，严格按规定安排隔离观察，隔离观察期满后才安排日常生产作业。
2.对重点岗位从业人员实施封闭式管理。具体要点如下：
一是控制进出通道，无关人员严禁进入，实行严格的出入测温，发现发热人员禁止进入并立即送医。二是划小工作单元，提前预控每人密切接触人数。三是各类人员实行定位管理。四是实行送餐制或分餐制。五是交接班尽可能减少接触时间。六是规范作息制度。
武潇：谢谢陈主任的介绍和回答。下面请东航安徽分公司陈小雄副总经理作介绍。
陈小雄：各位新闻界的朋友们：
发布人：东航安徽分公司副总经理 陈小雄
大家好！
自新冠肺炎疫情发生以来，东航安徽分公司深入学习贯彻习近平总书记有关重要讲话重要指示精神，迅速贯彻落实省委省政府、全国民航和东航集团的工作部署，全面进入战时状态，坚持把疫情防控作为当前头等大事来抓，坚持把旅客和员工的生命安全和身体健康放在第一位，扎实做好疫情防控各项工作。
党建引领，坚决打赢防控阻击战。
一是强化“四责协同”。共设立10个党员责任区，组建22支党员突击队，把党的政治优势和组织优势转化为制胜优势，凝聚打赢疫情防控阻击战的强大合力；二是强化制度建设。成立应对疫情工作领导小组，定期研判疫情。严格落实交通工具负责人主体责任，建立疫情报告、空勤人员航前体温筛查等制度，完善疫情应急处置预案。目前，东航安徽分公司员工中未发现确诊和疑似病例。
随时响应，全力保障人员物资。
一是快速有力落实省委省政府要求。2月13日、15日、19日、20日，运输四批次安徽省支援武汉医疗包机，共保障医务人员689名，医疗物资28吨；二是发挥民航运输优势；为省内各地医疗防疫物资运输提供最大便利，截止2月20日，共保障泰国、印尼、秘鲁等地转运的进口药品、防护用品、救治器械等物资3512件、17.3吨。
三、严防死守，切实防止疫情传播。按照民航局《运输航空公司防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情工作指南》，做好疫情的预防和应付，不断跟进落实防疫要求；一是东航已经上线旅客“健康申明卡”。旅客可通过微信小程序、候机楼扫码或东航APP等入口填写，减少交叉感染风险；二是调整服务举措。办理手续时引导旅客分散排队，做好航班座位控制、发放工作，确保旅客座位保持一定距离，暂停无成人陪伴儿童和小动物运输服务，优化客舱服务流程；三是加强飞机消毒。落实每日驾驶舱和客舱的清洁消毒，对确诊旅客乘坐和执飞武汉的飞机，开展深度清洁，目前已更换7架次飞机气滤。
四、及时调整，做好旅客出行服务。
完善客票退改流程。不断更新疫情期间的退改规定，目前，所有东航航班在规定时间内均可免除退票手续费。针对东航客服95530经常处于繁忙的状态，已广泛利用分公司客服电话(0551-63776999)、微信、QQ等方式告知旅客，加班加点办理退改客票业务，积极排忧解难，保障好旅客的后续出行。
五、积极稳妥，有序推进复工复产。
一是全力抓好安全生产。严格按照省委省政府、国家民航局、东航集团对复工复产工作的要求，落实冬季航班运行各项安全规定，加强地面安全和空防安全管控，防范各类运行风险；合理安排员工的在线培训以及飞机关键系统维护工作，为复工复产做好资源储备、能力储备。同时，做好复工后办公场所、人员弹性制办公的预防性措施等。二是科学统筹航班计划。在现仍在执行的上海、三亚等航线的基础上，陆续恢复的航线分别有合肥昆明自2月20诶、合肥广州自26日、合肥重庆自29日、合肥成都自3月1日开始，每日先恢复1班；合肥西安27、29日各恢复1班，其后自3月1日开始间断性恢复合肥西安和田航班。后续，还将根据疫情情况和市场需求，各航线将逐步恢复运行。目前我们已经接到总部通知，可以接受除湖北省以外的复工复产包机需求，具体请和分公司市场部洽谈。联系电话：0551-63776999。
下一步，我们将继续坚持“两手抓、两手硬”，既毫不放松地做好疫情防控各项工作，坚决打赢疫情防控阻击战；又全力做好运输服务保障工作，为我省经济发展和对外交流做更大的贡献。谢谢！
武潇：谢谢陈总的介绍，请提问。
市场星报记者：我是市场星报记者。如果在旅客乘机过程中，出现发热病人，东航安徽分公司有哪些具体措施？
市场星报记者提问
陈小雄：在旅客值机和登机过程中，如果发现疑似发热旅客，东航将关注并询问近期是否去过武汉、是否与确诊病例有过接触，并及时通知机场急救中心，由机场急救中心进行后续处置。
在飞行中。机组将加强对乘机旅客的健康巡查。在运行中如果发现发热旅客，将立即采取以下措施：向东航安徽分公司生产指挥中心报告，报告内容为:航班号、病人或疑似病人的人数、主要症状及体征等；在客舱后排安排隔离专座，乘务员对发热旅客调整座位至后排进行隔离，禁止各舱位间人员走动；东航安徽分公司生产指挥中心接到报告后，做好详细记录，通知目的地机场急救中心和分公司疫情防控工作领导小组办公室。
人民数字记者：我是人民数字记者。东航安徽分公司客舱服务的优化上，有哪些具体举措？
陈小雄：自1月28日起，东航安徽分公司已调整机上餐饮、服务用品配备标准及服务流程，如取消正餐、早餐等热食配备，调整为纸袋餐、通用小食或干点；饮品仅配备小瓶矿泉水。
为避免疫情通过空中途径传播，东航安徽分公司采取以下措施：一是组织全体乘务员掌握《机上防疫应急处置程序》、《机上发现旅客发热等疑似症状处置程序》等。二是客舱中增配卫生防疫包、医用口罩、电子测温枪和消毒棉片；空勤人员航前准备会增加卫生防疫专项准备内容，根据公司及相关机场最新要求，做好各项卫生防疫工作的部署和落实；三是根据不同航线的要求，在机上进行广播、测量体温、要求旅客填写健康申报单等工作；如发现发热旅客，将为其提供口罩佩戴，询问接触史，控制该旅客周边区域(前后三排、左右四座)，报告机长相关情况，对发热旅客进行隔离和应急消毒处理。四是增加洗手液的配备，取消了机上杂志、毛毯、枕头、耳机等周转类物品的配备。五是做好乘务组的个人防护，如航前体温检测、执行航班佩戴口罩手套等。
安徽商报记者：我是安徽商报记者。乘坐飞机出行，飞机内的空气质量如何？
安徽商报记者提问
陈小雄：东航安徽分公司目前执飞的飞机为空客A320机型，空中客车系列飞机客舱中的空气平均每3分钟可全部更新一次，远高于人们在其他室内环境中的空气流动频率，这意味着向乘客提供的空气量约为呼吸所需空气的80倍。空客飞机客舱中的空气，由从外部吸入的新鲜空气与经过高效过滤系统的再循环空气混合而成，该过滤系统称为高效微粒捕集器(HEPA)。相关测试证明，HEPA能够提供符合医院手术室标准的空气。对于典型病毒大小范围内的颗粒(0.01至0.2微米)，其过滤效率超过99.99%。
此外，空气进入客舱后，在客舱内自上而下流动，从头顶行李箱的上方或下方(视飞机型号)进入客舱，再从底部(客舱地板的高度)被抽出，这一设计旨在防止客舱内空气的前后流动。
央广网记者：我是央广网记者。疫情后期，东航安徽分公司的航线网络有哪些规划？
央广网记者提问
陈小雄：东航安徽分公司随时关注复工复学动态、公商务市场、旅游市场恢复情况，按市场需求投放调整运力。根据民航局《关于2020年夏航季时刻协调工作的通知要求》，合肥始发国内航班计划将延续使用2019年冬航季航班时刻至5月2日，国际、地区航班将从3月29日开始使用2020年夏航季计划编排。
分公司正在紧密规划疫情后期的合肥始发航班编排，计划保持合肥北京、合肥广州、合肥成都等公商务航线正常执行，合肥昆明、合肥西宁、合肥银川等受疫情影响的旅游航线，计划调减航班量。合肥香港计划恢复执行部分航班，合肥台北受台湾当局政策影响，4月29日前暂不执行。
武潇：谢谢陈总的介绍和回答。今天下午的发布会到此结束，谢谢大家。